轨道交通与高铁乘务专业

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高铁乘务专业各个岗位的职责有哪些?

来源:www.cw601.com 发布时间:2019年03月21日
    如今的高铁专业是近几年的热门行业,报考的人也有很多,而高铁专业不止是这样单一的一个专业,而是在这个专业下还有其它分类,而高铁乘务专业便是其中的热点之一。
    想要选择的高铁乘务专业的同学自然是需要对这个专业有着一定的了解后再判断自己适不适合,所以便来了解一下将来的就业岗位是怎样的吧,也好给自己心里一个底。
    动车高铁车厢乘务员 从事列车上查票验票报站咨询服务等工作根据根据订单派送食物;在车厢内售水果等货物,提成作为绩效工资;负责车内卫生保持清洁工作。
    动车高铁餐吧乘务员负责向乘客提供优质的服务;负责协助乘务长做好安全工作;负责商品在高铁列车上的售卖;负责高铁各车车厢及高铁头等舱一等座的餐饮及服务;负责处理或协助处理旅客途中的问题或者投诉。
    售票员及时快速的对车票的出售;对乘客的询问能够合理正确的回答;对列车时刻能正确的掌握。
    检票员进行日常的检票工作;对乘客的咨询做出回答;维护乘客上车秩序。
    客运员联系,及时了解每个区域的情况;从进站口到站台,再从站台到出站口,模拟旅客的进出站程序,看看是否有哪个环节会出问题;查看是否会有设备发生故障。
    安检员在值班站长的领导下开展工作,并负责本安检点的安检设备及人员的管理。
    需认真组织本安检点的安检人员,按照作业流程积极主动进行安检,确保安检质量和效果的一致。
    对案件工作中发现的《通告》明令禁止乘客携带的物品,且不构成公安机关处理的,做好处置工作。指挥员无法处理的要及时移交驻站执勤民警。
    监督督促执机员,认真按要求填写《违禁品登记簿》并做好统计上报工作。
    在确保本案检点工作正常的前提下,合理安排和替换安检点人员的间休及用餐时间。
    在执岗过程中,严格执行“温馨提示”的要求。
    负责安排安检点的卫生清扫,坚持随脏随扫。(白班:13:00----14:00;夜班:末班车后)加强对安检点安检人员的严格管理,认真落实各项安检工作规章制度。
    当指挥员因病事假等原因不在岗时,应提前一个班向值班站长请假。
    接待员贵宾厅内的客户接待工作;不断提高个人的服务质量,提高客户满意率;提高商品销售量,完成销售任务,增加营收;负责厅内食品卫生用具卫生环境卫生及个人卫生;公司产品推广,收集会员对公司的意见及建议及时上报;完成其它分配的工作任务。
    铁路客服代表与乘客进行沟通并解决乘客的问题乘务安全员认真学习贯彻国家关于安全生产和劳动保护工作的方针政策法令和上级指示,负责制定安全生产规章制度和安全技术操作规程,并负责组织实施和检查;负责本单位安全检查,对职工进行安全教育,提高职工安全技术水平,增强安全意识;督促检查本单位职工正确使用安全防护用品,搞好安全防护装置和设施的管理,做好日常维护保养工作;检查施工现场的安全生产情况,以及生活区域的工业卫生环境保护工作,发现隐患积极采取相应整改措施,并及时报上级领导;敢于和善于使用自己的权力,对违章指挥和违章作业有权制止,必要时向上级报告;负责组织本公司所发生事故的救险组织工作,并参与事故的调查取证,制定整改和防范措施,立即向上级如实汇报;负责完成上级主管部门安排的各项安全环保方面的工作任务;完成领导交办的其他工作内容。

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